ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦАТА

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. (1) Настоящите общи условия, наричани по-долу „Общи условия“, уреждат отношенията между „БЕНИТА БРОУС“ ЕООД, ЕИК 208452326, наричано по-долу „Доставчик“, собственик на интернет страницата https://microbladingphi.bg, наричана по-долу „Интернет страница“, и всяко физическо или юридическо лице, което посещава или използва Интернет страницата, наричано по-долу „Ползвател“.

(2) Интернет страницата предоставя информация за Доставчика, предлаганите от него услуги, цени, промоции, работно време, местоположение и данни за контакт, както и възможност за изпращане на запитвания или заявяване на час, когато съответната функционалност е налична.

(3) Настоящите Общи условия се прилагат при всяко посещение и използване на Интернет страницата.

(4) С използването на Интернет страницата Ползвателят потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Данни за Доставчика:

Наименование: „БЕНИТА БРОУС“ ЕООД
Наименование на латиница: BENITA BROWS
ЕИК: 208452326
Правна форма: Еднолично дружество с ограничена отговорност
Седалище и адрес на управление: Република България, област Габрово, община Габрово, гр. Габрово, п.к. 5302, ул. „Васил Левски“ № 3, ет. 1, ап. 3
Адрес за кореспонденция: гр. Габрово, п.к. 5302, ул. „Васил Левски“ № 3, ет. 1, ап. 3
Телефон: +359 899 103 998
Електронна поща: info@microbladingphi.bg
Интернет страница: https://microbladingphi.bg
Регистрация по ДДС: Дружеството не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност.

Доставчикът е вписан в Търговския регистър и Регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията.

Компетентни контролни органи

Комисия за защита на потребителите:
гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5
Телефон: 02 933 05 65
Факс: 02 988 42 18
Електронна поща: info@kzp.bg
Интернет страница: официалният сайт на Комисията за защита на потребителите.

Комисия за защита на личните данни:
гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Електронна поща: kzld@cpdp.bg
Интернет страница: официалният сайт на Комисията за защита на личните данни.

Комисия за защита на конкуренцията:
гр. София 1000, бул. „Витоша“ № 18
Телефон: 02 935 61 13
Факс: 02 980 73 15
Електронна поща: delovodstvo@cpc.bg
Интернет страница: официалният сайт на Комисията за защита на конкуренцията.

III. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 3. Интернет страницата и предоставените чрез нея функционалности са достъпни при условията на настоящите Общи условия и приложимото законодателство на Република България.

Чл. 4. Доставчикът полага разумни усилия за поддържане на точна, актуална и достъпна информация, но не гарантира непрекъснатата работа на Интернет страницата или пълната липса на технически грешки и прекъсвания.

Чл. 5. Доставчикът има право временно да ограничава или преустановява достъпа до Интернет страницата или до отделни нейни функционалности при:

извършване на техническа поддръжка;
актуализиране на съдържанието или използваните системи;
технически неизправности;
действия или бездействия на трети лица;
съмнение за злоупотреба или нарушение на сигурността;
непреодолима сила;
други обстоятелства извън разумния контрол на Доставчика.

Чл. 6. Доставчикът има право по всяко време да променя дизайна, структурата, съдържанието и функционалностите на Интернет страницата, при условие че не нарушава придобити права на Ползвателите.

Чл. 7. Ползвателят се задължава:

да използва Интернет страницата добросъвестно и законосъобразно;
да предоставя верни и актуални данни при изпращане на запитвания или заявки;
да не извършва действия, които могат да нарушат работата или сигурността на Интернет страницата;
да не разпространява зловреден софтуер, нежелани съобщения или незаконно съдържание;
да не използва Интернет страницата за измамни, подвеждащи или незаконни цели;
да не нарушава права на интелектуална собственост на Доставчика или на трети лица;
да не прави опити за неоторизиран достъп до административни панели, бази данни, сървъри или други защитени части на Интернет страницата;
да не използва автоматизирани средства за извличане или копиране на съдържание без предварително писмено съгласие на Доставчика.

IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ УСЛУГИ

Чл. 8. Чрез Интернет страницата Доставчикът може да предоставя следните услуги и функционалности:

достъп до текстове, снимки, видеоматериали, статии, новини и друго информационно съдържание;
информация за Доставчика и неговата дейност;
информация за микроблейдинг, миглопластика, козметични, фризьорски, маникюрни, педикюрни и други разкрасителни или естетични услуги;
информация за предлаганите процедури, цени, промоции, работно време и местоположение;
възможност за осъществяване на телефонно обаждане чрез функционален бутон;
възможност за изпращане на електронни запитвания чрез контактна форма;
възможност за заявяване на час, когато такава функционалност е налична;
възможност за изпращане на електронно съобщение чрез имейл клиента на Ползвателя;
препращане към профили на Доставчика в социални мрежи;
използване на интегрирана карта за показване на местоположението;
възможност за публикуване на оценки, отзиви или коментари, когато такава функционалност е налична;
препращане към интернет страници или услуги на партньори и други трети лица.

Чл. 9. (1) Изпращането на запитване чрез контактна форма, електронна поща, телефон, социална мрежа или друга комуникационна функционалност не създава автоматично задължение за Доставчика да предостави исканата услуга.

(2) Доставчикът не гарантира конкретен срок за отговор на изпратено запитване, освен когато страните предварително са уговорили друго.

(3) Ползвателят носи отговорност за точността и актуалността на предоставените от него данни.

(4) Доставчикът не носи отговорност, когато не може да се свърже с Ползвателя поради предоставен грешен, непълен или неактуален телефонен номер или електронен адрес.

V. ЗАЯВЯВАНЕ И ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ЧАС

Чл. 10. (1) Когато Интернет страницата позволява заявяване на час, изпратената заявка представлява искане от страна на Ползвателя за предоставяне на избрана услуга в посочена дата или час.

(2) Изпращането на заявка не представлява автоматично потвърждение на резервацията.

(3) Часът се счита за потвърден само след изрично потвърждение от Доставчика по телефон, електронна поща, кратко текстово съобщение, социална мрежа или чрез използваната система за резервации.

(4) При липса на свободен час Доставчикът може да предложи друга дата или час.

(5) Ползвателят е длъжен да предостави верни имена, телефонен номер, електронна поща и друга информация, необходима за обработването на заявката.

Чл. 11. (1) При необходимост от промяна или отмяна на потвърден час Ползвателят следва да уведоми Доставчика възможно най-рано чрез посочените данни за контакт.

(2) Доставчикът може да прилага отделни правила за закъснение, промяна или отмяна на запазен час.

(3) Когато се изисква предварително заплащане или депозит, конкретният размер и условията за възстановяването му се съобщават на Ползвателя преди извършването на плащането.

(4) При значително закъснение на Ползвателя Доставчикът може:

да съкрати времетраенето на процедурата;
да предложи друг свободен час;
да откаже извършването на услугата, когато закъснението възпрепятства обслужването на следващи клиенти.

(5) Доставчикът има право да промени или отмени потвърден час при заболяване, техническа неизправност, непреодолима сила или друго обективно обстоятелство, като уведоми Ползвателя възможно най-рано.

VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 12. (1) Цените на услугите се публикуват на Интернет страницата, когато Доставчикът е предвидил това.

(2) Посочените цени са крайни и включват всички приложими данъци и такси, освен когато изрично е посочено друго.

(3) „БЕНИТА БРОУС“ ЕООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност и не начислява ДДС върху цените на предлаганите услуги.

(4) Когато определена цена е обозначена с „от“, крайната цена може да зависи от:

вида и сложността на услугата;
продължителността на процедурата;
индивидуалните особености на клиента;
количеството и вида на използваните материали;
необходимостта от допълнителни процедури;
други предварително съобщени обстоятелства.

(5) Когато крайната цена не може да бъде точно определена предварително, Доставчикът информира Ползвателя за нея или за начина на нейното изчисляване преди започване на услугата.

Чл. 13. (1) Доставчикът има право да променя публикуваните цени и промоционални условия.

(2) Промените се прилагат за бъдещи заявки и резервации.

(3) Промяната на цената не се прилага към вече потвърдена резервация, освен когато:

Ползвателят промени избраната услуга;
възникне необходимост от допълнителна услуга или материали;
страните изрично се договорят за промяната;
в публикуваната цена е допусната очевидна техническа грешка.

Чл. 14. Плащането се извършва по начините, обявени от Доставчика на Интернет страницата или в търговския обект.

VII. ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОЗМЕТИЧНИТЕ И ЕСТЕТИЧНИТЕ УСЛУГИ

Чл. 15. (1) Информацията, публикувана на Интернет страницата, има общ и информационен характер.

(2) Публикуваната информация не представлява медицинска диагноза, медицински съвет или индивидуална професионална консултация.

(3) Публикуваните снимки, резултати, примери и изображения са илюстративни и не представляват гаранция за постигането на идентичен резултат при всеки клиент.

(4) Крайният резултат от дадена услуга може да се различава в зависимост от:

индивидуалните особености на клиента;
състоянието на кожата, косата, веждите, миглите или ноктите;
избраната техника и използваните продукти;
естествената реакция на организма;
спазването на предоставените указания за последваща грижа;
други обстоятелства, специфични за съответната процедура.

Чл. 16. (1) Преди извършване на услуга Ползвателят е длъжен да предостави вярна и пълна информация за известни алергии, чувствителност, приемани лекарства, здравословни състояния, предходни процедури и други обстоятелства, които могат да имат значение за безопасното извършване на процедурата.

(2) Когато е необходимо, Доставчикът може да изиска предварителна консултация, тест за чувствителност или подписване на информирано съгласие.

(3) Доставчикът може да откаже, прекрати, отложи или промени процедурата, когато прецени, че:

извършването ѝ не е подходящо или безопасно;
съществуват противопоказания;
Ползвателят не е предоставил необходимата информация;
Ползвателят отказва да спазва предоставените инструкции;
съществува риск за здравето или безопасността на Ползвателя или на служителите на Доставчика.

(4) Ползвателят е длъжен да спазва предоставените инструкции за подготовка и последваща грижа.

(5) При възникване на необичайна или сериозна реакция след процедура Ползвателят следва своевременно да потърси медицинска помощ.

VIII. ОТЗИВИ, КОМЕНТАРИ И ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ

Чл. 17. (1) Когато Интернет страницата позволява публикуване на отзиви, оценки, коментари или друго съдържание, Доставчикът има право да извършва предварителна или последваща модерация.

(2) Ползвателят няма право да публикува съдържание, което:

нарушава законодателството;
съдържа обиди, заплахи, клеветнически или дискриминационни изрази;
нарушава права или законни интереси на трети лица;
съдържа лични данни на трети лица без правно основание;
съдържа невярна или подвеждаща информация;
представлява реклама, спам или нежелано търговско съобщение;
съдържа зловреден код или опасни интернет връзки;
няма отношение към услугите или дейността на Доставчика.

(3) Доставчикът има право да откаже публикуването или да премахне съдържание, което нарушава настоящите Общи условия.

(4) Доставчикът не е длъжен да публикува всеки получен отзив или коментар.

(5) Премахването на съдържание не освобождава Ползвателя от отговорност за причинени вреди или извършени нарушения.

IX. ПРАВА ВЪРХУ ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 18. (1) Всички текстове, изображения, снимки, видеоматериали, графични елементи, лога, търговски наименования, дизайни, бази данни и друго съдържание на Интернет страницата са собственост на Доставчика или се използват от него на законно основание.

(2) Съдържанието на Интернет страницата е защитено от приложимото законодателство в областта на авторското право, търговските марки и интелектуалната собственост.

(3) Без предварително писмено разрешение от Доставчика се забранява:

копирането;
възпроизвеждането;
разпространението;
публикуването;
изменението;
превеждането;
продажбата;
използването с търговска или рекламна цел;
предоставянето на съдържанието на трети лица;
премахването на обозначения за авторски права или собственост.

(4) Ползвателят може да разглежда съдържанието единствено за лични и нетърговски цели.

(5) Посочването на Интернет страницата като източник не предоставя автоматично право за използване на нейното съдържание.

X. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 19. (1) Доставчикът обработва личните данни на Ползвателите при спазване на приложимото законодателство и публикуваната на Интернет страницата Политика за поверителност.

(2) Лични данни могат да бъдат обработвани при:

изпращане на запитване;
заявяване, потвърждаване, промяна или отмяна на час;
комуникация с Доставчика;
публикуване на отзив или коментар;
участие в промоция или кампания;
използване на определени функционалности на Интернет страницата;
изпълнение на законови задължения на Доставчика;
защита на законните права и интереси на Доставчика.

(3) Ползвателят следва да се запознае с Политиката за поверителност преди предоставянето на лични данни.

(4) Ползвателят носи отговорност за предоставянето на лични данни на трети лица без необходимото правно основание или съгласие.

(5) Настоящите Общи условия не заместват Политиката за поверителност.

XI. БИСКВИТКИ И ДРУГИ ТЕХНОЛОГИИ

Чл. 20. (1) Интернет страницата може да използва бисквитки и сходни технологии за:

осигуряване на основните функционалности;
подобряване на работата и сигурността;
запазване на потребителски настройки;
измерване на посещаемостта;
анализиране на начина на използване на Интернет страницата;
предоставяне на персонализирано или рекламно съдържание, когато е приложимо.

(2) Подробна информация за използваните бисквитки се съдържа в публикуваната на Интернет страницата Политика за бисквитките.

(3) Когато съгласието на Ползвателя е необходимо, незадължителните бисквитки се използват след получаването на съответното съгласие.

(4) Ползвателят може да управлява своите предпочитания чрез панела за настройки на бисквитките или чрез настройките на използвания интернет браузър.

XII. ВЪНШНИ ИНТЕРНЕТ СТРАНИЦИ И УСЛУГИ

Чл. 21. Интернет страницата може да съдържа връзки или интеграции към:

социални мрежи;
карти и навигационни услуги;
системи за резервации;
комуникационни платформи;
платежни услуги;
интернет страници на партньори;
други услуги, предоставяни от трети лица.

Чл. 22. (1) Външните интернет страници и услуги се управляват от съответните трети лица и могат да имат собствени общи условия и политики за поверителност.

(2) Доставчикът не контролира съдържанието, наличността, сигурността или практиките за обработване на лични данни на тези трети лица.

(3) Доставчикът не носи отговорност за съдържанието, продуктите, услугите или действията на трети лица, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.

(4) Ползвателят използва външните интернет страници и услуги на собствена отговорност и следва да се запознае с приложимите за тях условия.

XIII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Чл. 23. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от:

неправомерно или неправилно използване на Интернет страницата;
предоставени от Ползвателя неверни, непълни или неактуални данни;
неспазване на инструкции, предоставени преди или след извършването на услуга;
технически проблеми или прекъсвания;
действия или бездействия на доставчици на хостинг, интернет, телекомуникационни или други външни услуги;
зловреден софтуер или неоторизиран достъп, които не могат да бъдат предотвратени въпреки предприетите разумни мерки;
съдържание, продукти или услуги, предоставяни от трети лица;
обстоятелства на непреодолима сила или други събития извън разумния контрол на Доставчика;
използване на остаряла версия на интернет браузър, операционна система или устройство от страна на Ползвателя.

Чл. 24. Доставчикът не гарантира, че:

Интернет страницата ще отговаря на всички индивидуални очаквания на Ползвателя;
публикуваната информация ще бъде свободна от всички технически, печатни или други грешки;
Интернет страницата ще бъде достъпна непрекъснато;
всички външни интернет връзки ще бъдат постоянно активни;
изпратените електронни съобщения ще бъдат получени или прочетени незабавно;
конкретна процедура ще доведе до напълно еднакъв резултат при различни клиенти.

Чл. 25. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права на потребителите или отговорност на Доставчика, които не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно приложимото законодателство.

XIV. ЖАЛБИ, ВЪЗРАЖЕНИЯ И СИГНАЛИ

Чл. 26. (1) Ползвателят може да изпраща въпроси, възражения, сигнали или жалби до Доставчика на следните координати:

Доставчик: „БЕНИТА БРОУС“ ЕООД
ЕИК: 208452326
Адрес: гр. Габрово, п.к. 5302, ул. „Васил Левски“ № 3, ет. 1, ап. 3
Телефон: +359 899 103 998
Електронна поща: info@microbladingphi.bg

(2) Жалбата следва да съдържа, когато е приложимо:

име на Ползвателя;
данни за обратна връзка;
описание на случая;
дата на заявяване или предоставяне на услугата;
конкретно искане;
документи, снимки или друга информация, свързана със случая.

(3) Доставчикът разглежда получените жалби и предоставя отговор в разумен срок, съобразен с характера и сложността на случая.

(4) Доставчикът може да поиска допълнителна информация, когато предоставените данни не са достатъчни за разглеждане на жалбата.

(5) Подаването на жалба до Доставчика не ограничава правото на Ползвателя да се обърне към компетентен контролен орган или съд.

XV. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 27. При възникване на спор Доставчикът и Ползвателят полагат усилия да го разрешат доброволно чрез преговори и взаимно приемливо споразумение.

Чл. 28. Когато доброволно споразумение не бъде постигнато, Ползвателят може да се обърне към:

Комисията за защита на потребителите;
компетентна помирителна комисия;
Комисията за защита на личните данни, когато спорът се отнася до обработване на лични данни;
друг компетентен контролен орган;
компетентния български съд.

Чл. 29. За всички спорове, възникнали във връзка с използването на Интернет страницата или предоставяните услуги, се прилага законодателството на Република България, като не се ограничават задължителните права на потребителите.

XVI. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 30. Доставчикът има право да изменя и допълва настоящите Общи условия при:

промяна в приложимото законодателство;
промяна в дейността или услугите на Доставчика;
добавяне или премахване на функционалности на Интернет страницата;
промяна в данните за контакт;
необходимост от подобряване на сигурността;
други обективни обстоятелства.

Чл. 31. Актуалната версия на Общите условия се публикува на Интернет страницата с посочена дата на последната актуализация.

Чл. 32. Промените влизат в сила от момента на публикуването им, освен когато в актуализираните Общи условия е посочена друга дата.

Чл. 33. Промените се прилагат занапред и не засягат права, придобити преди публикуването им, освен когато приложимото законодателство изисква друго.

Чл. 34. Продължаването на използването на Интернет страницата след публикуването на актуализираните Общи условия се счита за потвърждение, че Ползвателят се е запознал с тях.

XVII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 35. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Чл. 36. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, неприложима или нищожна, това не засяга действието на останалите разпоредби.

Чл. 37. Заглавията на отделните раздели са поставени единствено за удобство и не влияят върху тълкуването на съответните разпоредби.

Чл. 38. Настоящите Общи условия влизат в сила на 12.07.2026 г.

Дата на последна актуализация: 12.07.2026 г.